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POLITIQUE DE RETOUR

CONDITIONS DE RETOUR

Retour de produits défectueux

Le client a droit à un remboursement si les produits fournis présentent des défauts ou autres non-conformités par rapport aux articles commandés. Le retour peut être effectué dans les 30 jours après la notification du défaut. Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme motif du retour, la totalité du montant payé, y compris les frais de livraison et de retour, sera remboursée sous 15 jours ouvrés. Le remboursement du montant payé sera toujours effectué en utilisant le même moyen de paiement que la commande originale.

Retour par renoncement

Le client peut, s'il n'est pas satisfait des produits fournis, les retourner dans les 30 jours suivant la réception. Cependant, le droit de retour ne s'applique qu'à condition que les produits:

  • Maintiennent les caractéristiques d'origine et que l'emballage ne soit pas endommagé.
  • Soient complets n'ayant pas été adultérés et maintiennent les étiquettes et le sceau de sécurité.

Retour d'offres

Le retour d'un produit offert doit être effectué par la personne qui l'a acheté. Dans ce cas, les conditions de retour par renoncement visées au point 2 s'appliquent. 

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