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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Devolución de productos defectuosos

En el caso de que el producto recibido sea defectuoso o no sea conforme a lo pedido, el cliente puede solicitar la devolución. La devolución puede realizarse en un plazo de 30 días tras la notificación del defecto. Si se confirma que el defecto o la falta de conformidad es motivo de devolución, se reembolsará la totalidad del importe pagado, incluidos los gastos de envío y de devolución, en un plazo de 15 días laborables. La devolución del importe pagado se hará siempre utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra.

Devoluciones por desistimiento

El cliente puede, si no está satisfecho con los productos, devolverlos en un plazo de 30 días a partir de su recepción. En este caso, para realizar la devolución es imprescindible lo siguiente:

  • Que el producto mantenga las características originales y que el embalaje no esté dañado.
  • Que los productos estén completos, que no hayan sido manipulados y que conserven las etiquetas y el sello de seguridad.

Devolución de regalos

La devolución de regalos debe hacerla la persona que los haya comprado. En este caso se aplican las condiciones de la devolución por desistimiento mencionadas en el punto 2.

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